Die Regeln der Auftragsbörse
DentalCube lebt davon, dass sich Labore aufeinander verlassen können. Deshalb gelten für alle Mitglieder dieselben, einfachen Regeln. Vieles davon setzt die Plattform selbst durch.
- Offene Preise inklusive Lieferung
- Jedes Labor wird geprüft
- Datensätze nur für den Auftrag
- Klare Folgen bei Verstößen
Für alle Labore
Diese Regeln gelten für jedes Mitglied, egal ob es Arbeit vergibt oder übernimmt.
1 Ehrliche Angaben
Leistungen, Maschinen, Materialien, QM-Zertifizierungen und die Struktur des Betriebs müssen stimmen.
2 Eigene Preise
Jedes Labor bestimmt seine Preise selbst. Wer einen Mindest-Auftragswert möchte, legt ihn in seinem Profil fest; DentalCube gibt keinen vor.
3 Über DentalCube abwickeln
Wer sich über DentalCube gefunden hat, wickelt diesen Auftrag über DentalCube ab. Arbeiten die beiden Labore in den folgenden 12 Monaten direkt weiter zusammen, fällt für diese Aufträge trotzdem die Provision an (§ 4 Nr. 7 der AGB).
4 Direktaufträge an Partner
Auftraggeber können einen Auftrag direkt einem ihrer Stammpartner anbieten, ohne Börse. Das Partner-Labor nimmt an oder lehnt ab. Auch Direktaufträge laufen über DentalCube, mit denselben Bedingungen und derselben Provision wie alle anderen Aufträge; einen Rabatt gibt es nicht. Wer ein Labor einlädt, gibt den Link selbst weiter.
5 Nachrichten nur zum Auftrag
Nach dem Zuschlag schreiben sich Auftraggeber und Auftragnehmer direkt in DentalCube. Die Nachrichten betreffen nur diesen Auftrag, enthalten keine Patientendaten und werden sachlich gehalten. Unangemessene Nachrichten kann jeder melden.
6 Datensatz nur über DentalCube
Zu jedem Auftrag gehört ein hochgeladener Datensatz. Er wird ausschließlich über DentalCube übermittelt, nicht per E-Mail, USB-Stick oder auf anderem Weg. Nur bei einer Störung der Plattform gilt § 3 Nr. 8 der AGB.
7 Keine Patientendaten
Datensätze enthalten nur, was für die Fertigung nötig ist. Kiefer- und Modelldaten sind erlaubt; keine Patientennamen, Geburtsdaten, Fotos oder Gesichtsscans, auch nicht in Dateinamen.
8 Datensätze vertraulich
Datensätze dürfen nur für den jeweiligen Auftrag genutzt werden. Sie werden 30 Tage nach Abschluss gelöscht.
9 Sachlich und respektvoll
Nachrichten, Gegenvorschläge und Bewertungen bleiben sachlich. Keine Werbung in Nachrichten.
Für Auftraggeber
Auftragnehmer kalkulieren und planen Kapazität für Ihr Angebot. Deshalb gilt:
10 Arbeit vollständig beschreiben
Produkt, Material, Menge, Termin und Lieferadresse gehören in den Auftrag.
11 10 Minuten zum Korrigieren
In den ersten 10 Minuten nach dem Einstellen können Sie einen Auftrag jederzeit abbrechen.
12 Laufzeit der Auktion wählen
Bei einer Auktion wählen Sie die Laufzeit: 3, 6, 12, 24 oder 48 Stunden. Kurze Laufzeiten bringen schnell Angebote. Bei einer langen Laufzeit sollte die Lieferzeit danach kurz bleiben, damit dem Auftragnehmer genug Zeit zum Fertigen bleibt.
13 Abbruch mit Angeboten nur mit Grund
Liegen schon Angebote vor, ist ein Abbruch nur mit sachlicher Begründung möglich. Die Labore mit Angebot sehen sie, DentalCube sieht alle Abbrüche.
14 Nur echte Aufträge
Stellen Sie nur Arbeiten ein, die Sie wirklich vergeben wollen.
15 Pünktlich zahlen
Wer einen Zuschlag erteilt, bezahlt die vereinbarte Leistung fristgerecht.
16 Empfang bestätigen
Prüfen Sie die Lieferung zeitnah und bestätigen Sie den Empfang auf der Auftragsseite.
Für Auftragnehmer
Auftraggeber verlassen sich auf Ihr Angebot und planen damit ihren Termin beim Kunden. Deshalb gilt:
17 Preise vollständig
Der Preis für die Herstellung enthält das Material (ein Gesamtpreis, keine Einzelpositionen). Die Lieferung wird getrennt angegeben; der Gesamtpreis ist netto inklusive Material und Lieferung.
18 Verbindlich anbieten
Bieten Sie nur, wenn Sie Kapazität haben. Bis zum Zuschlag können Sie ein Angebot zurückziehen.
19 Zusagen einhalten
Material, Qualität und Termin wie vereinbart.
20 Verzögerungen sofort melden
Über die Auftragsseite, sobald sie absehbar sind.
21 Weitergabe nur mit Zustimmung
Sie fertigen den Auftrag selbst. Soll ein anderes Labor ihn fertigen, braucht es vorher die Zustimmung.
22 Provision bei Zuschlag
Mit dem Zuschlag fällt die Provision von 0,99 % (zzgl. USt.) auf den Netto-Fertigungspreis an. Die Lieferkosten sind provisionsfrei.
Wenn etwas schiefgeht
- 1
Problem melden
Beide Seiten können auf der Auftragsseite ein Problem melden.
- 2
DentalCube prüft
DentalCube prüft jede Beanstandung und hört beide Seiten an.
- 3
Sperre möglich
Nach drei bestätigten Beanstandungen innerhalb von 12 Monaten kann ein Labor gesperrt werden. Bei schweren Verstößen kann DentalCube die Nutzung sofort einschränken; gesperrt wird erst, nachdem das Labor sich äußern konnte.
- 4
Begründung und Widerspruch
Jede Maßnahme wird begründet; das Labor kann widersprechen (§ 5 Nr. 6 der AGB).
So funktionieren Bewertungen
- Wer bewertet: nur Auftraggeber und Auftragnehmer eines über DentalCube abgeschlossenen Auftrags, jeweils einmal pro Auftrag, innerhalb von 60 Tagen nach Abschluss.
- Kriterien: Der Auftraggeber bewertet den Auftragnehmer nach Qualität, Termintreue und Kommunikation. Der Auftragnehmer bewertet den Auftraggeber nach Datenqualität, Zahlungstreue und Kommunikation. Jeweils 1 bis 5 Sterne.
- Begründung: Bei 1 oder 2 Sternen in einem Kriterium ist eine kurze, sachliche Begründung Pflicht; sonst ist ein Kommentar freiwillig.
- Anzeige: Gezeigt werden der Sterne-Durchschnitt je Rolle, die Zahl der Bewertungen und der ausgeführten Aufträge sowie jede einzelne Bewertung mit Datum. Stufen: „Bewährt“ ab 10 ausgeführten Aufträgen, „Top-Partner“ ab 50 Aufträgen und mindestens 4,5 Sternen.
- Favoriten: Angebote von Laboren, die Sie selbst als Favorit markiert haben, zeigen wir Ihnen als Auftraggeber zuerst an, danach gilt die gewählte Sortierung. Das legen nur Sie fest; DentalCube verkauft keine Plätze und andere Labore sehen Ihre Favoriten nicht.
- Sortierung „Beste Bewertung“: Damit ein Labor mit nur einer 5-Sterne-Bewertung nicht vor einem Labor mit vielen guten Bewertungen steht, rechnen wir fünf Bewertungen mit dem Plattform-Durchschnitt hinzu (gewichteter Durchschnitt). Premium, Anzeigen und Zahlungen haben keinen Einfluss.
- Stellungnahme: Das bewertete Labor kann einmal öffentlich Stellung nehmen. Hält es eine Bewertung für unwahr oder unzulässig, meldet es sie über „Bewertung melden“; DentalCube hört beide Seiten an und entfernt unzulässige Bewertungen.
Fragen oder Hinweise?
Wenn Ihnen etwas unfair vorkommt oder eine Regel fehlt, sagen Sie es uns.
Fair-Play-Regeln, Version 3, Stand 24.10.2026. Sie sind Anlage 1 zum Nutzungsvertrag und dessen Bestandteil; bei Widersprüchen gehen der Rahmenvertrag und die AGB vor.